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案例｜智慧社區(qū)的實踐——同洲平安智慧社區(qū)

一：

「智慧社區(qū)」到底是什么？

說到「智慧社區(qū)」這個詞，都感覺挺熟悉的，但卻沒幾個人能夠明白地表述清楚?？赡苤腔凵鐓^(qū)是可以刷臉的門禁，或是AIOT的家庭物聯(lián)生活，抑或是物業(yè)管理的全流程安防數(shù)字化…

在當(dāng)下這個概念寬廣的賽道里，智慧社區(qū)的具體形態(tài)尚無定論。同樣的，智慧社區(qū)的技術(shù)邊界也還不得而知。如何實踐「智慧社區(qū)」，如何將智能場景落地，同洲給出了一種新的思考！

二：

同洲認(rèn)為「智慧社區(qū)」是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，它將使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。

所以，當(dāng)前的智慧社區(qū)還是以“滿足物業(yè)、政府、居民和商家需求”為出發(fā)點和落腳點，打造出“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”的綜合解決方案，以綜合信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺為核心和關(guān)鍵，以智能化應(yīng)用為基礎(chǔ)和載體，構(gòu)建社區(qū)生態(tài)圈。

正因如此，對于智慧社區(qū)的實踐落地，同洲主要考量在三個方面：

1：對場景的把握：落地應(yīng)用場景是否幫助居民、物業(yè)、政府解決實際問題？比如作為安全場景第一道防線的門禁系統(tǒng)，是僅僅做出入的禁制限制還是在出入禁制限制的原則上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題…

同洲平安智慧社區(qū)從社區(qū)安全場景營造出發(fā)，從最基礎(chǔ)的準(zhǔn)入系統(tǒng)開始，三道防線打造全面覆蓋業(yè)主全周期社區(qū)安全生活。

A：采用人證對比終端取代傳統(tǒng)門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)具備帶訪客進(jìn)出管理功能。主要針對本小區(qū)居民（業(yè)主與租戶）的日常進(jìn)出管理，防范非本小區(qū)人員隨意進(jìn)入。可實現(xiàn)對刷卡行為記錄累積分析、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)“正?！被顒右?guī)律、分解算法識別“異?！毙袨榛顒樱⒆罱K實現(xiàn)異常告警信息及時推送相關(guān)管理部門。

B：在樓棟單元門口部署單向進(jìn)入的門禁，對樓棟單元門進(jìn)行控制，防范非本單元住戶的隨意進(jìn)出。采用視頻呼叫對講系統(tǒng)，進(jìn)行訪客身份確認(rèn)實現(xiàn)遠(yuǎn)程門禁管理，保障第二道防線的安全。

C：電子圍欄提升區(qū)域安全。在小區(qū)周界圍墻、柵欄、與外界相通的水域、易攀爬管道等部位，應(yīng)用視頻偵測、生物磁場感應(yīng)、紅外、微波等多種傳感技術(shù)，部署周界報警裝置，組成周界安防物聯(lián)網(wǎng)。

案例｜智慧社區(qū)的實踐——同洲平安智慧社區(qū)

同時，為了更好的進(jìn)行安全管控與數(shù)據(jù)收集，同洲平安智慧社區(qū)解決方案推出人臉識別系統(tǒng)作為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)門禁系統(tǒng)、樓棟單元門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)的有效補(bǔ)充，更精準(zhǔn)的定位各種人員在小區(qū)的進(jìn)出和流動。人臉識別采用的全局?jǐn)z像機(jī)，能夠?qū)θ?、車自動檢測并聯(lián)動動點鏡頭進(jìn)行快速抓拍，對設(shè)定區(qū)域內(nèi)的行人、車輛進(jìn)行跟蹤，并支持對異常行為檢測與聯(lián)動報警。

安全場景的全面覆蓋布局確保了多項數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警的準(zhǔn)確及時，提高了社區(qū)監(jiān)測與管理緯度，從根源上對安全進(jìn)行預(yù)防、監(jiān)控、告警、處理，實現(xiàn)小區(qū)的安全全覆蓋防護(hù)。

2：對技術(shù)溫度的體現(xiàn)：智慧社區(qū)不應(yīng)該只是技術(shù)上的智能化，而是在技術(shù)上體現(xiàn)出服務(wù)的溫情。如利用數(shù)據(jù)和算法提前預(yù)告異常事件并進(jìn)行解釋說明，比如將轄區(qū)內(nèi)年老體弱的居民篩選在紅名單上，通過監(jiān)控探頭、門禁等記錄他們活動軌跡和作息時間并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，當(dāng)系統(tǒng)48小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)他們的身影，也未查詢到外出記錄時，會自動提示社區(qū)值班人員哪幾位居民可能有危險，值班人員即可派志愿者上門查看。這樣不但給業(yè)主提供了心理依偎，還讓物業(yè)的運營管理實現(xiàn)效率與溫情的合二為一。

另智慧社區(qū)在實際使用中，對于運營方如物業(yè)公司而言，高效的運營管理及服務(wù)流程體系能夠為管理釋能提供極大助益。同洲平安智慧社區(qū)采用電子巡防系統(tǒng)，杜絕日常巡檢不到位。在小區(qū)的重要部位及巡查路線上應(yīng)部署感應(yīng)式、接觸式巡更器，包括小區(qū)周界、住宅樓周圍等巡查路線，車輛集中停放區(qū)、水泵房、配電間等重要區(qū)域。

案例｜智慧社區(qū)的實踐——同洲平安智慧社區(qū)

物管人員在巡查時，其所在的位置和巡查結(jié)果記錄會被隨時上傳到后臺，方便監(jiān)管。形成巡查——錄入身份信息——巡查地點定位——巡查結(jié)束——上傳巡查結(jié)果的良性閉環(huán)，對于在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)將以圖文、語音、位置信息等多種方式提出告警，保證第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間接單、第一時間整改維修。

同時，智能聯(lián)動服務(wù)場景可將觸點延伸，包括聯(lián)動社區(qū)居民家庭智能設(shè)備，如家居安防系統(tǒng)、家電控制系統(tǒng)或社區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、消防監(jiān)測系統(tǒng)等等，實現(xiàn)智慧社區(qū)服務(wù)場景的全聯(lián)動，構(gòu)建服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)，暢享智慧社區(qū)的智能生活。

3：考量智慧社區(qū)在實際應(yīng)用中“面”和“體”的實際應(yīng)用拓展與可持續(xù)發(fā)展。即社區(qū)各類硬件的AI化，智慧社區(qū)與智慧家庭、智慧城市的通聯(lián)等，這將是一個以物聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的階段。

案例｜智慧社區(qū)的實踐——同洲平安智慧社區(qū)

同洲平安智慧社區(qū)為社區(qū)的整體運轉(zhuǎn)提供了一個高效的大腦——可視化運維中心。在可視化運維中心中，一方面是實現(xiàn)社區(qū)各項設(shè)備的可視化管理，對能耗和設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行檢測，實現(xiàn)管理垂直化。一方面是對社區(qū)居民各項需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、管理，精準(zhǔn)定位社區(qū)生活服務(wù)需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，在大數(shù)據(jù)的支持下提供更為智慧化的服務(wù)。第三，打破各系統(tǒng)之間的壁壘，如社區(qū)與公安系統(tǒng)、政府政務(wù)系統(tǒng)之間的壁壘，力求實現(xiàn)社區(qū)突發(fā)情況有預(yù)警、社區(qū)險情有告警、險情處理有預(yù)案的全程可視化管理、指揮和善后。

人——服——物的有效聯(lián)接生態(tài)體系，是同洲平安智慧社區(qū)在安全場景、服務(wù)場景、生活場景、運維場景中所提供的可施行立體化智慧社區(qū)建設(shè)體系，也是同洲平安社區(qū)推動并實現(xiàn)平安、美好、智慧社區(qū)愿景的重要驅(qū)動。

三：

在對場景的把握、技術(shù)溫度的體現(xiàn)以及智慧社區(qū)實際應(yīng)用拓展與可持續(xù)發(fā)展三個原則的思考下，同洲對毗鄰四川都江堰景區(qū)的安順小區(qū)進(jìn)行了落地的智慧社區(qū)改造。

作為傳統(tǒng)老舊小區(qū)，安順小區(qū)存在的主要問題有：1）社區(qū)管理亂，人員隨意進(jìn)出，竊賊有機(jī)可乘，車輛隨意停放，孤寡殘障居民無人關(guān)懷；2）綜合治理難，一標(biāo)三實采集難，百姓不配合、信息不完整、信息不精準(zhǔn)，日常工作面廣，事情繁雜忙不過來，工作效率低；3）事件甄別麻煩，每天有大量未經(jīng)甄別和篩選的信息上報，導(dǎo)致主管單位在需要準(zhǔn)確判斷某條信息的價值或?qū)ふ蚁嚓P(guān)事件的線索時，會面對大量未經(jīng)過濾的數(shù)據(jù)，工作繁雜，很難及時采取有效措施。

基于安順小區(qū)存在現(xiàn)實困境，同洲以人為本，遵循“利用現(xiàn)代科技、全面采集數(shù)據(jù)、深度挖掘信息、構(gòu)建立體體系、突出協(xié)防聯(lián)動、追求高效實用”的總體建設(shè)思路，依托物聯(lián)網(wǎng)為客戶提供平安智慧社區(qū)解決方案：

智能聯(lián)防保障小區(qū)安全，構(gòu)建智能安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

1）群防群治，常住人口、租客、臨時出入人員需到社區(qū)管理中心登記信息完成身份核驗，將一標(biāo)三實數(shù)據(jù)、身份證信息、車輛信息等數(shù)據(jù)的采集落實到位，并且將這些數(shù)據(jù)通過社區(qū)基礎(chǔ)平臺進(jìn)行統(tǒng)一的匯聚管理，交叉比對；

2）多方聯(lián)動，把小區(qū)安防措施延伸到群眾身邊，形成多方聯(lián)動、共同參與，可持續(xù)發(fā)展的安防生態(tài)圈，從而真正實現(xiàn)治安防控“全覆蓋、無死角”；

3）提前預(yù)判，利用人臉識別、軌跡跟蹤、電子圍欄、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對可能發(fā)生的安防風(fēng)險事件，做到提前預(yù)判、及時感知，將危險消滅于萌芽狀態(tài)；

4）關(guān)注異常，系統(tǒng)的監(jiān)控與上報重點關(guān)注異常信息，發(fā)現(xiàn)異常、分析異常、報告異常，將異常信息進(jìn)行精準(zhǔn)的分門別類，通報給社區(qū)管理部門，從而采取及時的措施。

多重防護(hù)體系，構(gòu)建社區(qū)安全服務(wù)生態(tài)體系

除了以上，系統(tǒng)還有很多人性化的應(yīng)用，將社區(qū)居委會、物業(yè)管理、公共服務(wù)等有機(jī)結(jié)合，以真正實現(xiàn)“寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理”的社區(qū)安全服務(wù)生態(tài)體系。

將轄區(qū)內(nèi)年老體弱的居民篩選在紅名單上，通過監(jiān)控探頭、門禁等記錄他們活動軌跡和作息時間并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，當(dāng)系統(tǒng)48小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)他們的身影，也未查詢到外出記錄時，會自動提示社區(qū)值班人員哪幾位居民可能有危險，值班人員即可派志愿者上門查看。

對人群聚集、徘徊、異常接近、越線、區(qū)域入侵等多種狀況進(jìn)行智能偵測和預(yù)警，充分利用AI智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將預(yù)警做到前面，在事態(tài)惡化之前提示相關(guān)人員處理，將危害減小到最低限度。

系統(tǒng)實現(xiàn)了對人員及車輛的管理，對周界、消防及環(huán)境實時監(jiān)控，確保居民日常安全有保障；做到了全局可視化管理、信息實時發(fā)布、后臺智能分析、多方聯(lián)動及大數(shù)據(jù)支撐，確保管理可以從全局宏觀出發(fā)，高效進(jìn)行；居民可以享受車輛無感進(jìn)出、社區(qū)信息及時掌握、緊急情況一鍵報警，個人財物、安全有保障，特殊人群也會受到重點關(guān)注，讓小區(qū)居民生活更舒適。

都江堰安順小區(qū)項目的落地，讓小區(qū)月平均治安事件由建設(shè)前的8起下降到5起，鄰里糾紛由25起下降到17起，投訴量由8起下降到4起，突發(fā)事件平均處理時間由30分鐘縮短到15分鐘，居民整體滿意度提高30%以上，安全感和幸福指數(shù)明顯提升，居民真真切切感受到了科技所帶來的便利與舒適。

四：

同洲平安智慧社區(qū)的落地實踐，是見證技術(shù)快速落地，促進(jìn)智慧社區(qū)發(fā)展的一個基點。接下來同洲將繼續(xù)探索智慧社區(qū)的更多可能，為大家營造更多更安全、更貼心、更舒適的宜居環(huán)境，將從前我們不敢想象的應(yīng)用，都將變?yōu)楝F(xiàn)實。

Key words:

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