打破廣電大數(shù)據(jù)理想與現(xiàn)實間差距的0.01毫米

深圳市同洲電子股份有限公司成立于1994年，是專注于為全球用戶提供領(lǐng)先的智慧家庭產(chǎn)品與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司持續(xù)圍繞“智慧同洲，連接未來”的戰(zhàn)略發(fā)展思路積極拓展布局、持續(xù)提升公司的核心競爭力,進一步拓展多功能的智能機頂盒、智能路由、智能網(wǎng)關(guān)、智能音箱、網(wǎng)絡(luò)寬帶產(chǎn)品、數(shù)字前端設(shè)備，以及DVB+IP+OTT新一代業(yè)務(wù)融合平臺的研發(fā)及推廣，鞏固業(yè)務(wù)融合平臺及智慧家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)勢及市場優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，公司積極布局智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧樓宇、智慧園區(qū)及物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域和市場，通過資源整合和模式創(chuàng)新拓展新的增長空間。全面助力運營商向“智慧化”、“物聯(lián)化”升級，推動全球數(shù)字視訊、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，公司也在積極評估及探索人工智能、8K、5G等新技術(shù)在視訊領(lǐng)域的新應(yīng)用。

突破：同洲廣電大數(shù)據(jù)項目落地貴廣網(wǎng)絡(luò)

廣電行業(yè)毋庸置疑擁有著豐富的數(shù)據(jù)資源。根據(jù)國家廣電總局《2018全國廣播電視行業(yè)統(tǒng)計公報》公布內(nèi)容可窺一斑，2018年全國公共廣播節(jié)目播出時間1526.74萬小時；全國公共電視節(jié)目播出時間1925.03萬小時。2018年全國有線廣播電視實際用戶數(shù)2.18億戶, 全國有線數(shù)字電視實際用戶數(shù)2.01億戶。

既然廣電坐擁如此龐大的數(shù)據(jù)量，那如何讓這些數(shù)據(jù)“說話”就成為重中之重！如何實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的再利用，使其能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，實現(xiàn)精準廣告投放、緊扣用戶行為數(shù)據(jù)從而實現(xiàn)正真意義上把受眾發(fā)展為用戶，為廣電未來業(yè)務(wù)帶來創(chuàng)新發(fā)展的無限空間。這理想與現(xiàn)實間的那0.01毫米間距亟待突破。

幸運的是，同洲已在貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)項目中將其落地化為現(xiàn)實。透過在數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析中對這些海量數(shù)據(jù)的聚合、挖掘、分析、應(yīng)用，為貴廣網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)生產(chǎn)、運維管理與用戶服務(wù)激發(fā)出新的活力。

截止2019年11月，貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)采集到數(shù)據(jù)的機頂盒數(shù)超過310萬臺，每一天產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)超過15億條，通過數(shù)據(jù)清洗，日均產(chǎn)生約4000萬條完整播放記錄。

2019年，貴廣網(wǎng)絡(luò)在實現(xiàn)所有雙向機頂盒的數(shù)據(jù)采集后，開始建設(shè)數(shù)據(jù)分析平臺，通過對采集數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了直播收視率、點播及時移回看排行分析，用戶流失預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控預(yù)警，專區(qū)頁面訂購率，終端用戶行為事件分析等功能，另外基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果對接SMP網(wǎng)管，實現(xiàn)了用戶點播錯誤碼統(tǒng)計預(yù)警，用戶話單提取等功能，幫助運維人員快速定位故障。同時，貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺將數(shù)據(jù)提供給推薦系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)等第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)智能推薦、精準廣告、個性化門戶等新業(yè)務(wù)，提升用戶體驗。

建設(shè)：搭建互聯(lián)互通機制的平臺架構(gòu)

打破廣電大數(shù)據(jù)理想與現(xiàn)實間差距的0.01毫米

在進行貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺搭建時，同洲在平臺搭建策略上堅持做好整體規(guī)劃，以支撐大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)為目標，建立互聯(lián)互通機制，推動各項數(shù)據(jù)的共通互聯(lián)互享；另一方面立足業(yè)務(wù)現(xiàn)實，分步推進大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)與完善。

在平臺架構(gòu)上，主要分為數(shù)據(jù)采集層、應(yīng)用層和展現(xiàn)層。透過主要架構(gòu)的搭建，助力貴廣網(wǎng)絡(luò)透過大數(shù)據(jù)平臺采集、存儲、挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過大數(shù)據(jù)平臺對媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行全方位分析挖掘，從而提升媒體內(nèi)容生產(chǎn)的能力，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)務(wù)產(chǎn)品，升級媒體運營服務(wù)、加強媒體傳播的監(jiān)測監(jiān)管。

其中在大數(shù)據(jù)處理流程上，從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析挖掘、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)到數(shù)據(jù)應(yīng)用等環(huán)節(jié)的處理實現(xiàn)閉環(huán)。即將數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)作為新數(shù)據(jù)源采集進入大數(shù)據(jù)處理平臺，形成完整的應(yīng)用機制。

當前貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺一期建設(shè)共35臺服務(wù)器，總計可以存儲104TB數(shù)據(jù)，依據(jù)當前每日新增數(shù)據(jù)估算，其中離線原始數(shù)據(jù)最大可保存52個月，當前還可支持33個月的存儲，離線數(shù)據(jù)報表的顯示策略為最近3個月；在線原始入庫數(shù)據(jù)最大可保存23個月，當前還可支持15個月的存儲，在線數(shù)據(jù)報表顯示策略為最近1周。報表數(shù)據(jù)實時展示近期5分鐘內(nèi)的數(shù)據(jù)。

應(yīng)用：為貴廣網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供全流程服務(wù)支撐

在貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺項目建設(shè)中，同洲在數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)上主要聚焦在生產(chǎn)運營場景：如廣電大數(shù)據(jù)共享服務(wù)、用戶分類、個性化推薦、經(jīng)營分析。用戶服務(wù)場景：如收視行為分析、用戶活躍度分析、客戶服務(wù)等。

用戶趨勢分析功能：通過離線數(shù)據(jù)收集全網(wǎng)所有互動用戶的每日活躍度情況，可根據(jù)區(qū)域信息，分析近期的新增用戶，在線用戶數(shù)據(jù)，并呈現(xiàn)在報表中，供運營分析使用。

用戶流失預(yù)警功能：基于大數(shù)據(jù)的信息收集的情況下，利用用戶播放行為數(shù)據(jù)，付費行為數(shù)據(jù)，使用機器學(xué)習方法，推斷一段時間后可能會流失的用戶數(shù)據(jù)，給系統(tǒng)運營，挽留用戶提供數(shù)據(jù)支持，提高工作效率。

直播頻道收視數(shù)據(jù)分析及報表功能：通過離線數(shù)據(jù)收集全網(wǎng)所有互動用戶直播數(shù)據(jù)信息，對直播頻道的收視率等數(shù)據(jù)進行計算，輸出報表呈現(xiàn)。

點播、時移及回看數(shù)據(jù)分析及用戶播放清單報表功能：通過離線數(shù)據(jù)收集全網(wǎng)所有互動用戶點播數(shù)據(jù)信息，對媒資點播排行，欄目點播排行，用戶時移播放及用戶回看播放進行計算分析，并可根據(jù)區(qū)域信息，輸出用戶播放清單等詳細報表。

組播切換清單功能：針對IP平臺用戶，同時收集用戶在觀看直播過程中的組播切換情況，輸出報表，用于分析終端用戶區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)狀況信息。

在線數(shù)據(jù)分析及報表功能：根據(jù)終端探針上報的用戶行為，對用戶行為事件進行分類采集，并分析清洗，輸出用戶行為報表功能。

專區(qū)用戶訂購率及點播轉(zhuǎn)化率報表：根據(jù)特定的專區(qū)用戶點播行為及訂購信息數(shù)據(jù)，分析計算，輸出用戶點播轉(zhuǎn)化率及專區(qū)用戶的訂購率報表功能。

還有流量數(shù)據(jù)報表功能、數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)輸出功能等等。

未來：逐步規(guī)劃構(gòu)建全新格局，賦能貴廣網(wǎng)絡(luò)

同洲大數(shù)據(jù)項目在貴廣網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，將不斷推動貴廣網(wǎng)絡(luò)的智慧發(fā)展，全面提升貴廣網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價值，為貴廣網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)升級提供支撐。

在后續(xù)的規(guī)劃建設(shè)中，同洲將持續(xù)提供更多可廣泛應(yīng)用在廣播電視內(nèi)容的采集與生產(chǎn)、節(jié)目的推薦與經(jīng)營、用戶的跟蹤與服務(wù)、輿情的監(jiān)控與管理的功能應(yīng)用，包括：

數(shù)據(jù)采集可視化編輯功能：對當前的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及報表輸出功能進行功能優(yōu)化改造，將大數(shù)據(jù)做成可視化編輯，數(shù)據(jù)結(jié)果可自定義排列，自定義選擇所有字段，自定義報表樣式，自定導(dǎo)出結(jié)果，自定義查詢條件。

用戶畫像功能：基于數(shù)據(jù)采集的用戶行為分析，將用戶的每個具體信息抽象成標簽，利用這些標簽將用戶形象具體化，建立用戶畫像功能，針對特定的用戶群體進行差異化服務(wù)。

收視報告分析：支持廣告運營大數(shù)據(jù)分析，廣告精準投放；支持智能推薦，提升用戶ARPU 值；聚類分析、軌跡分析留住客戶，大數(shù)據(jù)分析能夠通過聚類分析，了解每個客戶日常喜愛收看的節(jié)目類型和頻道類型，以及對最新大片的可能購買度，讓客戶經(jīng)理能挑出最有可能購買產(chǎn)品的前20%的用戶，采取上門拜訪或電話推廣的方式，迅速有效的達成交易；

運維上的應(yīng)用：有效處理故障——用戶終端通過雙向網(wǎng)絡(luò)將其狀態(tài)數(shù)據(jù)、管理控制信息等數(shù)據(jù)上傳，終端管理系統(tǒng)通過雙向協(xié)議，在通過對終端設(shè)備進行開機管理、認證鑒權(quán)、參數(shù)讀寫、日志上報、升級管理、故障診斷等管理操作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)用戶終端的可視化管理、終端運行狀態(tài)可呈現(xiàn)、終端可控、故障可遠程診斷。終端管理系統(tǒng)能夠以定制化報表，以各種粒度提供當前系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的運營狀態(tài)的信息，提供給系統(tǒng)管理人員了解網(wǎng)絡(luò)當前的運營情況，為高層進行系統(tǒng)決策提供依據(jù)，提升廣電運營商的服務(wù)質(zhì)量和管理效率；運維趨勢預(yù)測——在管理系統(tǒng)的運營中，會積累足夠多的數(shù)據(jù)，形成整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)曲線，由管理系統(tǒng)根據(jù)一定的算法計算出網(wǎng)絡(luò)的運行趨勢數(shù)據(jù)。當系統(tǒng)監(jiān)測到當前的網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)偏離了趨勢曲線時，系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警信息，方便運維人員及時對網(wǎng)絡(luò)進行檢測和調(diào)整，把問題解決在尚未大面積發(fā)生的狀態(tài)等等

同洲貴廣網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)項目的實踐是在努力將廣電大數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮出來，從而真正形成廣電企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，創(chuàng)造出數(shù)據(jù)應(yīng)有的價值。

Key words:

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