用智慧，點(diǎn)亮新社區(qū) ——同洲智慧社區(qū)平臺(tái)破解基層社區(qū)管理難題

智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)駐老舊小區(qū)

位于吉林省四平市鐵東區(qū)四馬路街的東星社區(qū)，是一個(gè)有著30年悠久歷史的居民社區(qū)目前所在轄區(qū)內(nèi)常住居民1.6萬，其中老年人、下崗失業(yè)人員占到40%，其中，5個(gè)小區(qū)因種種原因尚屬于管理未覆蓋的盲區(qū)。

為更好服務(wù)社區(qū)群眾，穩(wěn)定社會(huì)，建造干群關(guān)系融洽和諧社區(qū)。社區(qū)黨委聯(lián)合吉視傳媒于2017年4月創(chuàng)造性的推出“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”，成功破解基層社區(qū)治理管理難的問題,有效填補(bǔ)了社會(huì)公共服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋的空白。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌社區(qū)治理、便民服務(wù)、黨員組織管理三大功能，提升黨員教育管理科學(xué)化水平和服務(wù)群眾滿意度水平，為社區(qū)居民營造良好的生活環(huán)境。

依托廣電網(wǎng)，全面提升公務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

為不斷提升廣大社區(qū)居民政務(wù)、商務(wù)、娛樂、教育、醫(yī)護(hù)及生活等全方位、立體式生活服務(wù)需求，同時(shí)高效推動(dòng)各社區(qū)治理工作。同洲與吉視傳媒緊密合作，為長春、梅河口、四平、榆樹等地量身打造了智慧社區(qū)平臺(tái)。將社區(qū)居委會(huì)、網(wǎng)格、公共服務(wù)、物業(yè)管理等工作有機(jī)結(jié)合，不斷提升政府公共服務(wù)體系建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理”。

同洲智慧社區(qū)平臺(tái)是基于同洲在數(shù)字家庭領(lǐng)域的多年沉淀，以廣電網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托電視和手機(jī)終端，集政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合應(yīng)用平臺(tái)。在實(shí)際解決社區(qū)管理服務(wù)覆蓋盲區(qū)，提升社區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量，同洲智慧社區(qū)提出如下解決方案：

一、以電視+手機(jī)為載體，靈活切入

電視的優(yōu)點(diǎn)在于豐富的視覺體驗(yàn)和承載信息的可靠性、權(quán)威性，是家庭客廳的必備品；手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于互動(dòng)性和便捷性，是個(gè)人生活不可或缺的一部分。同洲智慧社區(qū)平臺(tái)的終端呈現(xiàn)主要以電視+手機(jī)為主，同時(shí)支持和其它顯示設(shè)備的集成對(duì)接和顯示（如LED、觸摸引導(dǎo)屏、智能手表、PC等），同一數(shù)據(jù)、同一后臺(tái)、多種形式、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)布、多種呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶在任何場所、任何時(shí)間、任何設(shè)備都可體驗(yàn)到智慧社區(qū)所帶來的便利服務(wù)。

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大屏加小屏隨時(shí)體驗(yàn)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)

二、模板個(gè)性組合，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)個(gè)性化

每個(gè)城市區(qū)縣和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有其獨(dú)特的人文風(fēng)情、歷史故事、旅游景點(diǎn)或經(jīng)濟(jì)民情，智慧社區(qū)業(yè)務(wù)豐富、覆蓋廣泛，具備較強(qiáng)的地域性和定制性，同洲智慧社區(qū)平臺(tái)充分考慮到了系統(tǒng)在這方面的運(yùn)營需求，采用全新的后臺(tái)交互技術(shù)，運(yùn)營人員通過后臺(tái)拖拽和模板相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)編排與前臺(tái)展現(xiàn)的所見即所得。在無需軟件開發(fā)人員直接參與的情況即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速定制

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能力豐富業(yè)務(wù)類型多樣化

三、兩級(jí)部署，四級(jí)運(yùn)營，確保信息準(zhǔn)確無誤

同洲智慧社區(qū)平臺(tái)在運(yùn)營方面可實(shí)現(xiàn)兩級(jí)部署（省-市），四級(jí)運(yùn)營（省-市-區(qū)-街道）的運(yùn)營體系，在信息流的傳遞上是雙向兩條通道，從上自下充分保證信息傳達(dá)的專屬性、時(shí)效性和權(quán)威性，從下至上是收集用戶的真實(shí)反饋意見、準(zhǔn)確的逐級(jí)上傳處理、實(shí)現(xiàn)逐層監(jiān)督改進(jìn)的效果。通過這樣的雙向傳遞，對(duì)智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)信息流形成閉環(huán)，達(dá)到各個(gè)層面的工作循環(huán)改進(jìn)的目的。

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兩級(jí)部署四級(jí)運(yùn)營

四、業(yè)務(wù)類型多樣化，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)生態(tài)體系

智慧社區(qū)業(yè)務(wù)種類豐富，包括信息發(fā)布類、互動(dòng)調(diào)查類、消息推送類、支付結(jié)算類、第三方業(yè)務(wù)接入類、內(nèi)容對(duì)接、設(shè)備控制...等，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)形式和載體也多種多樣，有視頻直播、點(diǎn)播、圖片輪播、圖文混編、語音...等。要支持這么多豐富的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)形式，同洲智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的HFC推流能力、IP推流能力、消息推送能力、VR視頻及全景漫游的能力、手機(jī)互動(dòng)直播能力、安防監(jiān)控能力、視頻通話、視頻會(huì)議能力的支持，還與主流的智能家居廠商合作，形成了一套從社區(qū)到小區(qū)再到樓棟的全生態(tài)的社區(qū)服務(wù)能力。

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推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)，同洲攜手廣電，用智慧，點(diǎn)亮新社區(qū)生活！

智慧社區(qū)業(yè)務(wù)誕生久遠(yuǎn)，在數(shù)字整轉(zhuǎn)初始的單向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就以數(shù)據(jù)廣播的形式存在，但其命運(yùn)和大多數(shù)的增值業(yè)務(wù)一樣，存在著宣傳熱鬧、領(lǐng)導(dǎo)重視但用戶訪問率低、無法盈利的矛盾中，業(yè)務(wù)和內(nèi)容長期無更新，處于食之無肉棄之可惜的尷尬境地，長期深處冷宮，待有重要活動(dòng)之時(shí)才能匆忙出來見見光透透氣。究其原因無非兩點(diǎn)：1、業(yè)務(wù)服務(wù)沒有解決用戶需求的“痛點(diǎn)”，對(duì)用戶難以產(chǎn)生黏度；2、業(yè)務(wù)的易用性差，比如要經(jīng)過多次按鍵多級(jí)頁面跳轉(zhuǎn)才可能找到內(nèi)容。在當(dāng)前終端智能化、網(wǎng)絡(luò)雙向化的階段，同洲智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了各類形式的智慧社區(qū)業(yè)務(wù)、具備多種多樣的業(yè)務(wù)能力，從用戶的需求痛點(diǎn)出發(fā)，提供了大量如智能門禁、手機(jī)開門等能給用戶帶來便利的、能產(chǎn)生用戶黏度的業(yè)務(wù)，而且從業(yè)務(wù)的呈現(xiàn)上，實(shí)現(xiàn)了和頻道直播電影點(diǎn)播的融合，比如在用戶看電視時(shí)，社區(qū)有一些便利信息，通過跑馬燈、消息推送的形式展現(xiàn)給用戶，讓用戶及時(shí)方便的體驗(yàn)到智慧社區(qū)服務(wù)和價(jià)值。也只有這樣，才讓智慧社區(qū)形成一個(gè)有蓬勃生命力的產(chǎn)品。

基于對(duì)智慧社區(qū)平臺(tái)的深入思考、積極探索和深厚積累，同洲電子對(duì)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的長久看好，堅(jiān)信智慧社區(qū)在提升基層黨員教育管理科學(xué)化水平和服務(wù)群眾水平、為社區(qū)居民營造良好生活環(huán)境方面有著得天獨(dú)后的優(yōu)勢，對(duì)智慧社區(qū)廣闊前景充滿信心，將匯集更多的資源到智慧社區(qū)產(chǎn)品中，攜手廣電，用智慧，點(diǎn)亮新社區(qū)生活！

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